Job dans l'hôtellerie-restauration

Région

Réceptionniste H/F | CDD

Postuler Sauvegarde


Parution : Le 11/09/2019 à 16:44

Type : CDD

Catégorie : Réceptionniste

Salaire : 1 650€ à 1 750€

Nombre d'heures : 39h/semaine

Expérience souhaitée : 1 à 2 ans d'expérience minimum


Description de l'offre :

Le Carlton, hôtel emblématique de la collection MGallery by Sofitel recherche un(e) réceptionniste H/F talentueux (se) pour rejoindre son établissement.

Votre quotidien en quelques points :

Prendre en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ et contribuez à sa satisfaction.
Gérer les demandes de conciergerie
Assurer un service fluide avec les différents services de l’hôtel (housekeeping, étages, bar etc)
Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...), vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.
Garantir la meilleure qualité de prestation proposée aux clients
Fidéliser les clients
Assurer le standard téléphonique et les réservations (gestion des complets, renvoi inter hôtel, respect charte qualité réservation) quand le service est fermé
Gérer la caisse et les facturations (départs, débiteurs, litiges…)
Assurer le suivi des procédures d’audit administratif (sécurisation du CA à travers les contrôles quotidien : offerts, déduction, et remboursements, no show…)
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service
Faire vivre les projets de la marque et du groupe.

Expérience minimum requise : 1 à 2 ans d'expérience minimum
Niveau d'études : Bac (Techno / Pro / Général)
Domaine d'études : Hôtellerie
Langues requises : Français Anglais

Compétences requises :

• Excel
• Opéra
• Power Point
• Word

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Informations employeur

Etablissement :
Carlton Lyon MGallery
4 rue Jussieu
69002 Lyon


Contact :
Mme Elisabeth Mendes
AFFICHER LE TÉLÉPHONE



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