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Expert :Pour passer un entretien chez Lidl, vous allez devoir vous préparer à répondre à des questions variées et diversifiées en fonction du poste sur lequel vous êtes amené à postuler.
Je vais vous indiquer les questions les plus fréquemment posées et vous aider à y répondre.
1) Présentez-vous
Lorsque cette question vous est posée, il vous est en fait demandé de le faire d’un point de vue professionnel.
Il n’est pas besoin, bien au contraire, de vous présenter comme la maman ou le papa du petit Kevin. Cela n’intéresse pas le recruteur.
Aussi, parlez exclusivement de votre parcours professionnel.
Vous n’êtes pas obligé de faire une présentation chronologique qui est parfois ennuyeuse.
Vous devez montrer quelles sont vos compétences et illustrer en mentionnant les entreprises ou structures dans lesquelles ces savoir-faire ont été acquis.
Allez plus loin : « Parlez-moi de vous », comment se présenter à un entretien d’embauche
2) Pourquoi LIDL ?
Pour répondre à cette question, vous devez connaître beaucoup de choses sur Lidl.
Pour ce faire, il va falloir vous renseigner (comme vous l’avez fait pour votre lettre de motivation, n’est-ce pas ?).
En montrant que vous savez où vous mettez les pieds, vous montrerez quelle est votre réelle motivation pour le poste et pour l’entreprise.
Je vous invite à parler de choses comme :
- la possibilité de progresser
- la variété des missions
- les possibilités de formation
Allez plus loin : « Pourquoi postuler chez nous ? » Réponses intelligentes à donner en entretien
3) Avez-vous déjà travaillé dans le secteur de la grande distribution ?
Le recruteur connaît la réponse à cette question puisqu’il a votre CV sous les yeux.
Ce qu’il veut savoir, c’est ce que vous avez appris si la réponse est positive.
Mais, en cas de réponse négative, il veut savoir quelles sont les compétences et connaissances que vous détenez et qui pourraient assez facilement être utilisées pour le poste que vous convoitez.
4) Quelle est la différence avec une marque concurrente ?
Ici aussi, vous allez devoir vous être renseigné sur Lidl, mais aussi sur ce qui fait sa particularité sur ce marché très concurrentiel.
Aussi, pensez donc à visiter les sites Internet de la concurrence.
De cette manière, vous pourrez voir quelles sont les caractéristiques des magasins de chez Lidl par rapport aux autres (rien ne vous empêche d’ailleurs de vous rendre dans certains magasins), quelles sont les possibilités de carrière chez les autres, comment se situe Lidl par rapport à la concurrence.
5) Qu’est-ce que le manque de respect pour vous ?
Cette question peut vous être posée, car il arrive parfois que des clients manquent de respect au personnel. De ce fait, vous devez vivre avec le manque de respect.
En répondant à ce genre de question, ne perdez jamais de vue que ce qui est attendu, c’est la manière dont vous savez gérer le manque de respect.
Aussi, pensez toujours à mentionner que vous êtes une personne qui sait prendre du recul par rapport aux évènements et qui saura gérer le manque de respect avec la mesure qui s’impose sans trop se prendre la tête.
6) Citez 2 de vos qualités 2 de vos défauts
Il s’agit ici sans doute de la question la plus classique des entretiens de recrutement. Aussi, vous pouvez la préparer sans problème.
En ce qui concerne les qualités, vous devez essayer de parler de choses qui n’apparaissent pas sur votre CV.
Cela donnera encore plus de force à votre candidature.
Vous pouvez donc parler de qualités personnelles comme la force de travail, la curiosité, la soif d’apprendre par exemple.
Pensez toujours à illustrer vos propos, ce qui permettra de rendre votre discours plus vivant et plus réaliste.
Pour les défauts, c’est tout l’inverse.
Vous devez parler de choses que le recruteur connaît déjà, car elles apparaissent sur votre CV.
Il pourra de ce fait s’agir d’éléments en lien avec votre âge, votre expérience ou votre formation.
Mais surtout, ne faites pas preuve de la plus grande honnêteté : il n’est pas la peine de risquer de compromettre votre candidature en citant vos vrais défauts.
Allez plus loin : « Donnez moi 5 qualités et 5 défauts » : les réponses à donner et à éviter en entretien
7) Êtes-vous prêt à travailler sous pression ?
Travailler dans la grande distribution qui est un monde très concurrentiel oblige souvent à travailler sous pression du chiffre d’affaires ou de la clientèle.
De ce fait, vous devez absolument préciser que vous êtes une personne qui sait parfaitement gérer ses émotions.
Vous pouvez même expliquer, si tel est le cas, que vous êtes meilleur sous pression et que celle-ci vous motive pour vous surpasser et ainsi obtenir de bien meilleurs résultats.
8) Où vous voyez-vous plus tard ?
Pour répondre à cette question, vous devez connaître quelles sont les perspectives d’évolutions dans l’entreprise Lidl.
En effet, il est hors de question de vous voir ailleurs que chez Lidl.
Vous pouvez parler de management, de direction de magasin par exemple.
N’hésitez pas à être ambitieux, mais pour cela, vous devez toujours préciser que votre investissement sera total et que vous êtes conscient de la nécessité de suivre des formations complémentaires.
Allez plus loin : “Comment vous voyez-vous dans 5 ans” : les bonnes et mauvaises réponses
9) Que faire face à un client irrespectueux ?
Cela peut arriver, il est donc nécessaire de bien s’y préparer.
Vous pouvez donc répondre que face à un client irrespectueux, la première chose consiste à ne pas hausser le ton et à toujours garder son calme.
Expliquez aussi que vous allez gérer cette situation à l’écart de la clientèle.
Mais, précisez aussi que même si vous devez faire du mieux possible pour satisfaire le client, il est de votre devoir de lui rappeler qu’il existe des règles de politesse et de respect qu’il convient de respecter envers le personnel qui n’est pas payé pour se faire critiquer ou pour se faire insulter.
10) Que faites-vous si un client casse un pot de confiture en caisse ?
Il s’agit d’une situation qui peut se produire assez souvent.
Bien évidemment, vous ne devez pas répondre que vous allez disputer le client en lui disant qu’il aurait pu faire attention.
Mais, au contraire, dites plutôt que vous allez préciser au client que ce n’est pas grave et que vous allez tout mettre en œuvre pour nettoyer et ramasser les morceaux de verre afin d’éviter que les gens ne se blessent.
La polyvalence chez Lidl consiste aussi à nettoyer et à faire en sorte que les conditions d’accueil soient les meilleures possibles.
11) Comment réagissez-vous si un client vous insulte ? Et s’il ne veut pas s’arrêter ?
Vous allez devoir montrer que vous gardez votre calme.
Vous essayez de raisonner la personne et si vous n’y parvenez pas, vous devez partir du magasin et aller dans la réserve par exemple.
12) Quelles sont vos disponibilités ?
Bien évidemment, vous allez devoir répondre que vous êtes disponible rapidement et que vous pouvez travailler en soirée, tôt le matin ou même le week-end.
Même si vous avez des soucis d’organisation, ne le dites pas. Il sera toujours temps de trouver une solution une fois que vous serez recruté.
Allez plus loin : Parler de la disponibilité dans le CV, la lettre de motivation et en entretien (avec exemples)
13) En quoi les formations que vous avez suivies peuvent vous être utiles ?
Si vous avez suivi une formation en lien avec le métier, vous pourrez toujours parler du détail de ce que vous avez appris et éventuellement des stages que vous avez pu réaliser.
De la sorte, vous apparaitrez comme opérationnel.
Si votre formation n’a rien à voir, vous devez trouver des connaissances qui sont transférables : gestion de stocks, pratique de la bureautique par exemple.
Allez plus loin : « Que pouvez-vous nous apporter ? »: Comment bien répondre en entretien
14) Pouvez-vous travailler le week-end ?
Vous devez absolument répondre de manière affirmative à cette question.
Si vous ne pouvez pas travailler le week-end, il est préférable de ne pas postuler, car il est impossible de trouver un magasin Lidl qui ne sera ouvert que du lundi au vendredi.
15) Quelle est votre plus belle réussite professionnelle ?
Préparez cette question qui tombe très régulièrement.
Cette réussite n’a pas forcément besoin d’être extraordinaire.
Elle doit juste montrer que vous êtes une personne de qualité qui peut faire évoluer les choses : attirer une nouvelle clientèle, mettre en place une nouvelle manière de ranger, réalisation d’économie dans un budget ou recrutement réussi par exemple.
Allez plus loin : Comment répondre à “de quoi êtes-vous le plus fier ?” en entretien
