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Expert :Vous allez très prochainement être amené à passer un entretien de recrutement sur un poste de commercial et vous vous demandez quelles peuvent être les questions les plus souvent posées et de quelle manière y répondre ?
Je vais passer en revue les questions les plus souvent posées et vous aider à bien y répondre.
1) Pour quelles raisons avez-vous choisi le métier de commercial ?
Lorsque cette première question vous est posée, vous pouvez tout à fait répondre que vous aimez les métiers de contact mais aussi que vous aimez offrir les meilleurs conseils à l’ensemble des clients.
Il est important aussi de préciser qu’il s’agit d’un métier de défis et qu’il est important pour vous de les réaliser, notamment en augmentant votre chiffre d’affaires et en trouvant de manière régulière de nouveaux clients.
Enfin, il est aussi tout à fait possible de parler de la variété du métier et du fait d’être le plus souvent dans l’action.
2) Quelles sont vos plus belles réussites en matière commerciale ?
Vous allez devoir ici reprendre des réalisations qui, en principe, se trouvent déjà sur votre CV.
Profitez pour bien les détailler et pour expliquer de quelle manière vous êtes parvenu à tel ou tel résultat :
« En modifiant un peu la stratégie commerciale sur mon secteur géographique, j’ai pu augmenter le chiffre d’affaires de 20 % en deux ans ».
En étant précis, vous donnerez d’autant plus de crédibilité à votre illustration.
3) Quelles sont à votre avis les qualités d’un bon commercial ?
En répondant à cette question, vous allez pouvoir mettre en rapport vos propres qualités personnelles et professionnelles avec celles d’un bon commercial.
De ce fait, vous allez pouvoir parler d’empathie, de patience mais aussi de ténacité notamment.
Vous allez également devoir aborder des concepts comme la force de travail, la disponibilité et la soif d’apprendre pour toujours être plus précis auprès de la clientèle.
4) Quels sont les secteurs d’activité dans lesquels vous avez déjà eu l’occasion de travailler ?
Rien de très compliqué dans cette question puisque vous connaissez votre parcours et que tout est inscrit dans votre CV.
Si vous avez déjà travaillé dans le secteur dans lequel vous postulez, faites-en un atout et précisez que vous le connaissez parfaitement bien.
Si, en revanche, vous n’avez jamais travaillé dans ce secteur, parlez de votre capacité d’adaptation et précisez qu’avec la motivation qui est la vôtre, vous avez la certitude de pouvoir réussir.
5) Quels sont vos handicaps pour le métier de commercial ?
Bien évidemment, vous n’avez aucun handicap pour le métier de commercial.
Précisez bien que vous possédez toutes les qualités et que votre enthousiasme fera le reste.
Dans ce genre de question, il n’est pas nécessaire d’être forcément sincère. Qu’est-ce que cela vous apporterait de répondre que vous manquez d’expérience ou que vous ne connaissez rien aux produits à vendre.
Encore une fois, insistez sur vos points forts et notamment votre capacité d’apprentissage.
6) Quel est votre degré de disponibilité ?
Ici aussi, pas de doute : vous avez une grande disponibilité.
Cela fait partie des qualités essentielles lorsque l’on souhaite travailler en tant que commercial. Aussi, insistez sur cette qualité.
De toute manière, si vous n’êtes pas disponible et que vous n’êtes pas prêt à travailler en fin de journée, voire le samedi, il est préférable de ne pas s’engager dans une telle carrière.
7) Comment voyez vous votre carrière évoluer dans les 10 prochaines années ?
Il s’agit ici de montrer que vous êtes une personne qui a de l’ambition.
Mais, vous devez aussi démontrer que vous savez faire preuve de patience.
Aussi, rien ne vous interdit de répondre que vous aspirez à une carrière en tant que directeur commercial une fois que vous maitriserez parfaitement votre métier et que vous aurez suivi les formations nécessaires pour parvenir à exercer ce métier de responsable.
Bien évidemment, pensez à préciser que c’est dans l’entreprise que vous souhaitez rejoindre que vous espérez exercer ce métier de directeur commercial.
La fidélité est très appréciée dans le secteur professionnel.
8) Quels sont les secteurs dans lesquels vous pensez devoir vous améliorer ?
Encore une fois, ne vous tirez pas une balle dans le pied.
Vous pouvez tout à fait répondre, que vous devez apprendre à mieux connaître les nouveaux produits ou services que vous allez devoir commercialiser.
Ceci est d’autant plus pertinent que le recruteur le sait déjà.
Si vous êtes jeune, vous pouvez aussi dire que vous allez devoir acquérir de l’expérience.
Cela aussi, le recruteur le sait déjà.
L’objectif est encore une fois de ne pas communiquer de nouvelle information négative.
9) Pour quelles raisons retenir votre candidature plutôt que celle d’un autre candidat ?
Difficile pour vous de vous comparer à une personne que vous ne connaissez pas.
En revanche, vous pouvez tout à fait insister sur vos compétences professionnelles et vos connaissances.
Mais surtout, je vous invite à vraiment insister sur votre enthousiasme et sur votre force de travail.
Ces deux qualités sont sans aucun doute parmi celles que préfèrent l’ensemble des recruteurs.
10) Quels sont vos loisirs ?
Vos loisirs apparaissent sur votre CV et le recruteur les connait déjà.
Il va s’agir pour vous de préciser un certain nombre d’éléments et de montrer ainsi votre degré de compétence ou de motivation.
Si vous en avez, insistez bien sur vos compétences sportives qui démontrent que vous êtes une personne résistante et en bonne santé.
Si vous faites du bénévolat, rentrez dans le détail pour montrer que vous êtes une personne qui a de bonnes valeurs toujours appréciées dans le domaine commercial pour lequel il faut être prêt des autres.
11) Quel est votre niveau de connaissance en bureautique ?
La bureautique est au centre de tout aujourd’hui.
Même si vous travaillez en tant que commercial, vous allez être amené à réaliser des tableaux de suivi, à rédiger des rapports ou à passer des bons de commande dans un logiciel particulier.
Aussi, vous ne pouvez pas vous permettre de manquer de compétence dans le secteur de la bureautique.
N’hésitez pas à illustrer votre réponse avec des exemples concrets de réalisations que vous avez pu avoir l’occasion de réaliser par le passé.
12) Que connaissez-vous de notre entreprise ?
Nous sommes en présence d’une des questions les plus importantes, surtout pour un commercial.
Rappelez-vous que pour convaincre ou séduire une personne, il faut toujours lui parler d’elle.
Il en est de même lors d’un recrutement.
Renseignez-vous donc le plus en détail sur l’entreprise, son activité, ses performances récentes.
Ce n’est que de cette manière que vous pourrez montrer à votre interlocuteur que vous êtes réellement motivé pour rejoindre les effectifs de son entreprise en tant que commercial.
13) Pour quelle raison souhaitez-vous changer de travail ?
Dans cette réponse, vous devez avoir deux voies d’entrées principales.
Tout d’abord, vous pouvez préciser que vous vous sentez bien dans l’entreprise dans laquelle vous travaillez mais que vous souhaitez connaître une marge de progression.
D’autre part, et c’est le plus important, vous devez parler de votre motivation pour le poste que vous convoitez et pour la structure que vous avez l’ambition de rejoindre.
Il est toujours préférable de parler de quelque chose de positif et surtout de montrer votre motivation pour l’emploi qui est proposé.
14) Quelle est votre plus grande fierté dans le domaine personnel ?
Il est probable que votre plus grande fierté, ce soient vos enfants si vous en avez.
Je vous invite cependant, même si vous pouvez en parler, de trouver quelque chose qui apporte davantage d’un point de vue professionnel : une performance sportive, avoir repris des études à un certain âge,…
« Je viens de réussir à courir un marathon et je dois avouer que cela me rend très fier, même si ma plus grande fierté ce sont bien évidemment mes deux enfants qui viennent de terminer leurs études supérieures ».
15) Seriez-vous prêt à déménager pour bénéficier d’une promotion ?
Il s’agit ici à la fois de mesurer votre niveau de motivation, mais aussi votre niveau d’engagement dans une entreprise.
Je vous invite, comme pour la disponibilité, à répondre que vous êtes tout à fait prêt à changer de domicile pour une promotion professionnelle.
Vous pouvez même dire que c’est quelque chose dont vous avez parlé en famille et qui vous intéresse tout particulièrement dans le cadre d’un enrichissement qui peut aussi être personnel.
Si vous ne désirez pas bouger, il sera toujours temps de gérer la situation lorsqu’elle se présentera.
