Par Vous vous apprêtez à vous rendre à un entretien d’embauche pour le poste de Responsable Logistique, et vous vous interrogez sur les potentielles questions à venir ?
Je suis Johanna, Consultante en recrutement et je vous propose ici 11 questions les plus posées sur ce type de poste avec mes conseils pour vous guider au mieux.
Question 1 : Quel a été votre parcours professionnel ?
✅ Ce que le recruteur attend :
C’est une question qui revient systématiquement, donc le mieux est encore de se préparer en amont sur cette réponse.
Le recruteur a déjà lu votre CV, donc je vous conseille de présenter votre parcours différemment, en insistant par exemple sur ce que vous avez appris dans chacune de vos expériences.
Vous pouvez aussi expliquer ce que vous avez apporté comme changement lors de vos différents emplois.
Par exemple :
- Un changement d’organisation dans la gestion des stocks
- Une amélioration de la satisfaction client (chiffres à l’appui)
- Une diminution du turn-over des préparateurs de commandes (nombre d’ETP VS moyenne de temps resté sur le poste)
- Une diminution du nombre de vols (chiffres aussi ici)
A vous d’ajouter des informations pertinentes sur vos différentes expériences ! Et même si ce sont des expériences dans un autre domaine que la logistique, il peut y avoir des compétences transférables et des réussites qui ont un lien avec votre futur emploi de responsable logistique 😉
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Je vous conseille d’éviter de réciter votre CV, de le lire ou encore d’être peu dans l’échange.
Soyez fier de votre parcours et démontrez à votre interlocuteur que vous avez acquis un certain bagage et que vous avez quelques belles réussites dans votre parcours professionnel 😊
Question 2 : Pour quelle(s) raison(s) êtes-vous parti de votre dernier emploi ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Ici le recruteur souhaite comprendre les raisons de votre départ. Une fin de CDD, une démission, une rupture conventionnelle, un licenciement, une fermeture de l’entreprise en question…
L’intérêt pour lui est de savoir si votre départ a un lien avec une insatisfaction soit de la direction soit la vôtre. Et dans ce cas il faudra argumenter sur les raisons.
Si la raison du départ est de votre fait, je vous conseille d’expliquer ce qui ne vous convenait pas, et ce que vous recherchez alors dans votre prochain contrat.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Je déconseille bien entendu d’être dans le jugement si vous avez quitté l’entreprise pour X raison.
N’oubliez qu’en face de vous vous avez une personne du service RH ! Donc évitons toutes critiques, jugements, aprioris, interprétations…
Voici quelques exemples que j’entends parfois et qui peuvent ternir l’image d’un candidat car les réponses manquent de prise de recul :
- Je ne m’entendais pas avec telle personne et elle m’a mis des bâtons dans les roues pour me faire partir
- J’ai eu des problèmes avec tel collègue c’était vraiment un « imbécile » (pour rester polie)
- J’ai fait un abandon de poste parce que j’en avais marre
Restez sur les faits avec des termes professionnels ! Et si critique il y a alors il faut qu’elle soit constructive 😉
Question 3 : Pourquoi postulez-vous aujourd’hui chez nous ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Je vous conseille avant chaque entretien de vous renseignez en amont sur la société pour laquelle vous postulez.
Cette question est souvent posée et il faut absolument que vous sachiez ce que fait l’entreprise, son organisation, etc.
Petit conseil : jetez un coup d’œil sur le site web 😉
Le recruteur ici attend que vous expliquiez ce qui vous donne l’envie de faire partir de l’aventure !
Pour vous guider voici quelques questions à vous poser :
- Quels sont les missions que vous souhaitez avoir ?
- Quelle évolution professionnelle cette entreprise va vous apporter ?
- Quelle différence y’a-t-il avec vos anciennes entreprises ?
- Qu’est ce qui peut vous challenger en intégrant cette entreprise ?
A vous de jouer 😉
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Se retrouver devant un candidat qui ne sait pas « où » il postule est peu rassurant… Cela ne montre pas vraiment d’intérêt ni de motivation.
Bien entendu s’ils n’ont pas de site internet, ou si malgré vos recherches cela reste flou pour vous, alors expliquez-lui que vous souhaitez justement en savoir davantage !
En posant des questions cela renverse la tendance et vous devenez un candidat curieux qui s’intéresse et qui veut en savoir plus 😊
Question 4 : Qu’attendez-vous de cette opportunité de travail ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Le recruteur souhaite connaitre vos objectifs !
Cela l’aidera à mesurer votre degré d’investissement et également si son poste peut répondre à vos besoins.
- Est une première opportunité pour vous d’évoluer sur un poste de responsable logistique ?
- Souhaitez-vous du changement en découvrant un nouveau domaine de la logistique : grande distribution/commerce/industrie…
- L’entreprise est de taille familiale et cela vous attire davantage qu’une grande marque internationale ?
- Vous sortez d’une petite PME et au contraire vous avez besoin de voir plus grand ?
Dans tous les cas, je vous conseille d’argumenter sur vos besoins en tant que responsable logistique et comment selon vous cette entreprise peut contribuer à la réalisation de vos objectifs.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Bien évidemment répondre « rien » ou « je ne sais pas » serait malvenu !
Il y a forcément quelque chose qui vous motive sinon vous n’auriez pas postuler… (enfin j’espère) 😀
Question 5 : Quelles sont selon vous les qualités d’un bon responsable logistique ?
✅ Ce que le recruteur attend :
La fameuse question sur les qualités … elle revient toujours !
Voici pour vous guider, une petite liste des qualités indispensables à avoir pour un responsable logistique :
- Organisation
- Réactivité
- Intérêt pour la satisfaction client
- Rigueur
- Esprit d’analyse
- Soucis d’amélioration continue
- Compréhension des enjeux de la logistique
- Gestion d’une équipe
- Polyvalence
- Négociation (contrats, clients)
- Conscience professionnelle
- A l’écoute
Choisissez celles qui vous semblent vous correspondre le plus.
Et argumentez-les en donnant des exemples qui vous caractérisent pour chacune d’entre elles.
Voici 3 exemples de qualité avec une idée d’argumentation :
- Réactivité : vous avez su réagir vite lorsque vous avez appris qu’un camion était bloqué à la douane, et vous avez réussi à trouver une solution rapidement pour éviter les conséquences sur l’approvisionnement des marchandises.
- Soucis d’amélioration continu : vous réajuster constamment votre pratique ou l’organisation de votre secteur afin de palier à chaque problème et de garantir une satisfaction des clients.
- Négociation : vous avez réussi à négocier avec tel client un contrat très important qui a permis à la société de faire X chiffre d’affaires (un client visé depuis longtemps ?)
Sortez vos meilleurs atouts ! Il s’agit ici de montrer en quoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste 😊
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Libre à vous de choisir les qualités qui vous définissent ! Tant qu’elles sont positives c’est ok 😉
Question 6 : Quels peuvent être vos défauts selon vous ?
✅ Ce que le recruteur attend :
En tant que recruteuse, j’aime parler d’axes d’amélioration.
On a certes tous des défauts mais généralement dans le monde du travail on essaie de rester juste et de faire au mieux pour l’entreprise.
Je vous conseille alors de mentionner des « petits » défauts sur lesquels vous travaillez, des axes d’amélioration.
Et le mieux est encore de donner des exemples d’outils que vous utilisez pour palier au mieux à ces défauts.
Par exemple :
- Autoritaire : vous pouvez argumenter en expliquant que vous avez appris au fur et à mesure de vos expériences à « écouter » les besoins, à être plus souple avec certaines personnes qui pourraient vous sembler plus susceptibles que d’autres. En clair vous adapter à votre interlocuteur. L’autorité c’est bien mais il faut qu’elle soit utilisée au bon moment et au bon endroit avec les bonnes personnes.
- Peu patient : vous avez du mal avec la patience ? Alors expliquez là aussi que vous progresser en ce sens et que la patience est quelquefois nécessaire sur un poste de responsable logistique, que vous en avez conscience.
Chaque défaut doit obligatoirement être perçu par le recruteur comme quelque chose qui finalement n’est plus vraiment un défaut mais un moyen pour vous de vous améliorer 😉
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Il y a bien sûr des défauts qu’il faudra éviter de mentionner pour un poste de responsable logistique… Prenez la liste des qualités, identifiez leur contraire et surtout ne les choisissez pas ! 😀
En effet un responsable logistique qui ne sait pas s’organiser, qui ne sait pas être polyvalent ou qui est tête en l’air ne serait pas un bon responsable logistique ! Cela va de soi…
Evitez aussi les réponses bateau et bien trop entendues “Je suis trop perfectionniste”…
Question 7 : Quelle problématique avez-vous déjà rencontré sur un poste de responsable logistique ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Ici le recruteur souhaite se rendre compte de vos capacités à être réactif en toute situation et également votre capacité à évaluer une situation ou un problème afin de trouver les solutions adéquates.
Donnez des exemples concrets en vous basant sur cet ordre de réponse :
- Un problème (dans son contexte)
- Conséquences possibles
- Actions mises en place
- Résultats
Exemple :
- Période saisonnalité hausse et 4 salariés absents
- Main d’œuvre insuffisante pour réaliser le nombre de colis prévu dans le planning
- Proposition au service RH de faire appel à une agence intérim pour recruter 4 intérimaires en renfort
- Nombre de colis finalement atteint sur la semaine en cours et clients satisfaits.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Vous avez forcément rencontré une problématique, une situation compliquée dans laquelle vous avez su trouver une solution ?
Même si cela était dans un autre domaine d’activité c’est aussi une opportunité pour le recruteur d’évaluer votre potentiel et vos compétences.
Question 8 : Citez 3 points importants selon vous pour que vos équipes travaillent dans de bonnes conditions ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Ici le recruteur souhaite en savoir plus sur vous et sur vos priorités.
Voici quelques pistes d’exemple :
- La sécurité : travailler en sécurité pour éviter les accidents du travail, mettre en place des sessions d’étirements pour les préparateurs de commandes avant chaque prise de poste. Être irréprochable sur le port d’EPI et le respect des consignes de sécurité. Mettre en place des sessions de formations liées à la sécurité au travail.
- L’esprit d’équipe : vous mettez peut-être un point d’honneur à ce que vos équipes s’entraident mutuellement car pour vous le « travailler ensemble » est primordial pour bonne ambiance et ainsi une meilleure qualité de travail.
- La transparence : vous êtes convaincu qu’être transparent avec vos collaborateurs permet un meilleur investissement ? Parler des quotas, ou de ce qui doit être améliorer par exemple.
- La reconnaissance : vous savez l’importance que la reconnaissance peut avoir sur le mental des collaborateurs et vous n’hésitez pas à féliciter l’un d’entre eux lorsque cela est mérité. (A la clef : motivation des troupes !)
A vous d’être honnête sur ce qui fait de vous un responsable logistique unique et efficace !
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Gardez bien entendu à l’esprit que les points à souligner doivent avoir un lien avec les objectifs de l’entreprise.
Question 9 : Vous vous rendez compte qu’il y a de plus en plus de vols dans l’entrepôt que proposez-vous comme solution ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Le recruteur peut être emmené à vous poser un problème en particulier, ici prenons l’exemple des vols dans un entrepôt logistique.
Il souhaitera évaluer encore une fois votre capacité à analyser, et à prendre les bonnes décisions en tant que responsable logistique.
Ici par exemple il y a plusieurs pistes possibles :
- Changer la façon de filmer les colis (film noir pour protéger des vols)
- Mise en place d’un système de vidéo surveillance
- Sensibiliser les collaborateurs
- Proposer un audit de sureté
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Il est possible que sur le problème donné vous n’ayez aucune idée à l’instant T.
Dans ce cas je vous déconseille de répondre que vous ne savez pas. Mais plutôt d’expliquer honnêtement que c’est une problématique que vous n’avez jamais rencontré, et que vous seriez intéressé pour en savoir davantage. N’hésitez pas à proposer l’échange à votre interlocuteur.
Personne au monde n’a les solutions à tout… Mais : cela montrera votre volonté de progresser et de connaitre bien entendu les bons réflexes à avoir dans le cas de cette problématique en particulier.
Question 10 : Quel pourrait être votre valeur ajoutée dans notre entreprise ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Il se peut que le recruteur ait plusieurs candidats et plusieurs entretiens prévus pour ce poste de responsable logistique.
L’intérêt est qu’il vous choisisse vous.
Donc il est important d’insister sur vos qualités, ou une qualité en particulier que les autres candidats n’ont peut-être pas.
Quelques exemples :
- Votre bonne humeur à toute épreuve
- Votre sens de l’observation très accru
- Votre passion pour l’optimisation
- Un logiciel de la logistique que vous maîtrisez à la perfection ?
- Vous êtes bilingue et leurs clients sont internationaux ?
A vous de trouver votre petite touche personnelle pour donner l’envie au recruteur de vous choisir vous et pas un autre !
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Nous avons tous une qualité un peu plus prononcée que les autres ! Si vous n’avez aucune idée poser la question à vos proches, vous pourriez être surpris des réponses.
Question 11 : Quelles sont vos projections pour l’avenir ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Ici le recruteur souhaite savoir quelles sont vos perceptives d’avenir.
- Souhaitez-vous évoluer d’ici 1 an, 5 ou 10 ans ?
- Sur quel poste ?
- Ou alors vous avez un projet tout autre prévu dans quelques années ?
- Faire le tour du monde ?
- Ouvrir votre propre restaurant ?
L’intérêt de cette question est de savoir si d’une part l’entreprise peut être un tremplin pour vous et vos besoins d’évolution, également si elle pourra compter sur vous sur le long terme.
Si vous ne savez pas encore parce que vous voulez d’abord voir ce que donne cette entreprise alors restez neutre. Dites que « vous recherchez du long terme » et que » vous espérez que cette opportunité puisse se faire ici » par exemple. Cela vous permettra quand même de ne pas vous « griller » et de pouvoir tester un premier contrat avec l’entreprise.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Je vous conseille bien entendu d’être honnête.
Si la société n’a aucune perspective d’évolution et que vous souhaitez d’ici un an évoluer sur un poste de directeur d’entrepôt alors il serait préférable pour la société mais aussi pour vous de ne pas collaborer. Vous risquerez de vous retrouver rapidement démotivé…
