Par Préparez-vous pour un entretien de préparateur en pharmacie ? Découvrez rapidement les questions les pus courantes et comment les aborder.
Je suis Johanna, consultante en recrutement, et je suis là pour vous guider dans vos réponses.
1) Pourquoi avoir choisi ce domaine d’activité ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Cette question est posée pour chaque secteur d’activité.
Préparez donc une réponse intéressante pour le recruteur ! J’entends par là une réponse qui rassure le recruteur en ce qui concerne votre choix de profession.
En effet, surtout dans un secteur tel que la santé, il est nécessaire d’avoir été motivé par ce secteur en amont.
Voici quelques pistes de réponses :
- Le secteur de la santé vous passionne depuis toujours ?
- Vous considérez que le métier de préparateur en pharmacie est un rôle déterminant dans un parcours de santé pour les patients ?
- Durant vos études vous avez été passionné par les cours sur les molécules que composent les médicaments ? Et vous êtes incollable et passionné par cela ?
- Vous appréciez le contact avec les patients et la partie conseil vous anime particulièrement ?
En bref, choisissez une piste de réponse qui soit en accord avec votre choix, et n’hésitez pas à approfondir votre réponse, à argumenter, et à montrer au recruteur que vous n’êtes pas ici par hasard !
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Je vous déconseille évidemment de donner une réponse trop floue, où qui insinuerait que vous êtes dans ce métier par dépit …
Ce métier nécessite d’être très vigilant et rigoureux car des erreurs pourraient être dramatiques sur les patients.
2) Quel est votre parcours professionnel ?
✅ Ce que le recruteur attend :
C’est une question basique, mais sachez que dans tout entretien vous allez devoir expliquer a minima votre parcours professionnel.
Partez de la plus ancienne à la plus récente 😉
Expliquez chacune de vos expériences en ajoutant des informations telles que :
- Ce que vous avez appris durant ce poste
- Là où vous avez progressé
- Le plus difficile dans le poste
En bref, faites une petite conclusion positive sur chacune de vos expériences passées 🙂
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Je vous déconseille de faire une redite du CV, c’est pour cela qu’il est important d’ajouter quelques informations en plus dans votre présentation.
Le recruteur a déjà lu votre CV, il attend d’en connaître davantage sur vos ressentis, votre recul, ce que vous avez apprécié ou moins apprécié.
Attention aux jugements de valeurs, ne parlez que de vous et ne critiquez pas vos anciens collaborateurs surtout ! 😬
3) Selon vous quelles seraient vos 3 meilleures qualités pour exercer sur ce poste ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Ici le recruteur souhaite s’assurer que vous possédez des qualités nécessaires pour exercer sur un poste de préparateur en pharmacie.
Voici une liste des qualités attendues pour le métier de préparateur en pharmacie :
- Rigueur ➡️ obligatoire pour respecter une ordonnance, les dosages, et expliquer le tout au patient afin d’éviter des erreurs qui pourraient être dramatiques…
- Vigilance ➡️ lorsque vous vendez des médicaments, il faut être vigilant et questionner le patient sur ses habitudes afin de déterminer si des interactions avec d’autres traitements peuvent exister. Également une vigilance pour l’explication de la posologie d’un traitement.
- Responsable ➡️ un préparateur en pharmacie a de grandes responsabilités, et il doit en être conscient et exercer son métier de façon sérieuse en connaissance des risques possibles.
- Organisation ➡️ les qualités organisationnelles sont importantes : gestion de stock, gestion de périssables, accueil client, commandes fournisseurs…
- Méthodique ➡️ en lien avec l’organisation, être méthodique afin d’avoir des capacités de résolution de problèmes pouvant être rencontrés, et savoir donc anticiper !
- Polyvalence ➡️ il faut être capable de passer du stock, à l’accueil puis aux commandes, sans perdre le fil, et en restant concentré sur les priorités et les urgences de la journée.
- Discrétion ➡️ lorsqu’un patient s’adresse à vous, la notion de discrétion est primordiale… Soyons d’accord, personne n’aime entendre son préparateur en pharmacie parler fort du traitement que l’on s’apprête à prendre 😬
- Patience ➡️ en tant que préparateur en pharmacie vous pouvez avoir des patients âgés, des parents inquiets et il faudra faire preuve de patience lorsque nécessaire et ne pas brusquer les personnes sur des questions délicates.
- A l’écoute ➡️ indispensable : une relation de confiance doit s’établir entre vous et les patients, et l’écoute fait partie des points qui la compose.
- Amabilité ➡️ le contact avec les personnes nécessite forcément de l’amabilité, les patients doivent avoir envie de revenir, vous fidélisez en créant des relations positives et de confiance avec les clients.
- Sens du contact/du service ➡️ idem qu’au-dessus, le sens du contact et le goût du service sont importants.
- Tolérance ➡️ une qualité importante, la tolérance envers tous publics, aussi différent soit-il. Vous avez le devoir de servir et de répondre aux besoins de tout le monde quel que soit le sexe, la religion, l’âge…
- Bienveillance et respect ➡️ les personnes qui viennent à votre rencontre n’ont pas votre niveau de connaissance scientifique et vont quelquefois poser des questions qui vous sembleront absurdes ou étranges… Il est important de ne pas juger et d’être pédagogue et bienveillant enfin de répondre à leurs questions avec respect.
Choisissez-en 3 parmi celles qui vous ressemblent le plus ! Et argumentez-les soit avec des exemples concrets soit en expliquant selon vous en quoi cette qualité est essentielle.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Évitez svp la réponse bateau « perfectionniste »… Trop entendue… 😣
4) Quels sont vos défauts ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Forcément après la question sur les qualités, il y aura la question sur les défauts !
Personnellement j’aime parler « d’axes d’amélioration » et non de défauts.
Je conseille toujours aux candidats de donner 1 ou 2 petits « défauts » et de les transformer en axe d’amélioration afin de montrer au recruteur que vous travaillez à devenir meilleur sur votre poste de travail.
Voici quelques pistes d’exemples :
- Sensible à la critique ➡️ MAIS vous apprenez à entendre les conseils pratiques et les critiques constructives 😉
- Réservé ➡️ MAIS vous apprenez à vous ouvrir aux autres surtout pour maintenir un bon esprit d’équipe 😉
- Stressé ➡️ MAIS vous avez un bon stress qui permet d’être efficace lorsqu’il y a besoin de réagir vite 😉
A vous de trouver 2 petits défauts que vous avez mais que vous pourrez argumenter de façon positive afin de montrer au recruteur qu’ils ne seront pas bloquant lors de votre prise de poste.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Évitez seulement des « gros » défauts qui pourraient faire peur au recruteur, et qui seraient en opposition avec le poste.
Comme : tête en l’air, bordélique, problème de mémoire…
Ces défauts-là pourraient engendrer de gros problèmes pour un préparateur en pharmacie, ne lui faites pas peur non plus… 😬
5) Pourquoi préférez-vous postuler sur un poste de préparateur en pharmacie hospitalier plutôt qu’en officine ? (Ou inversement)
✅ Ce que le recruteur attend :
Suivant où vous postulez, la question pourrait être posée.
En effet, les deux structures où vous pouvez travailler en tant que préparateur en pharmacie sont généralement en officine ou en milieu hospitalier.
A vous d’argumenter la ou les raisons qui vous animent à choisir l’un ou l’autre secteur.
Exemples :
- En officine vous appréciez le contact avec les patients que vous trouvez moins en milieu hospitalier ?
- A l’hôpital vous préférez le travail avec les équipes médicales pour X raison ?
- Vous souhaitez peut-être évoluer à long terme sur un poste de pharmacien en officine ? Et ensuite ouvrir votre propre pharmacie ? Un rêve d’avenir ?
A vous de jouer 😉
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Évitez bien sûr de dire que vous ne savez pas…
Si besoin renseignez-vous en amont sur l’un des deux secteurs que vous connaissez moins, cela vous donnera des pistes pour argumenter en faveur de l’un ou l’autre. 🙂
6) Avez-vous déjà été confronté à une situation difficile sur un poste de préparateur en pharmacie ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Cette question est souvent posée par un recruteur quel que soit le domaine d’activité. En effet, elle nous permet d’évaluer votre réactivité et votre capacité à agir face à un problème rencontré.
Ici vous êtes libre de raconter une anecdote où vous avez su réagir en tant que préparateur en pharmacie.
Si jamais ce n’était pas le cas vous pouvez expliquer « comment » aujourd’hui vous auriez réagi différemment. Cela démontrera votre prise de recul et votre volonté de vous améliorer en continue sur votre poste de travail.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Évitez de donner une situation où votre réaction n’a pas été en accord avec les valeurs et le rôle d’un préparateur en pharmacie !
N’oubliez pas que vous êtes censé vous vendre lors de cet entretien, donc choisissez un exemple qui vous mette en valeur 😉
7) Vous êtes en officine, un patient vous montre son ordonnance avec un traitement important et urgent. Un produit est manquant dans votre stock. Que faites-vous ?
✅ Ce que le recruteur attend :
C’est un cas qui se présente souvent en officine, il existe de plus en plus de pénurie de stocks, certains médicaments sont manquants, même en commande…
Ici le recruteur souhaite s’assurer que vous mettrez tout en œuvre pour le patient qui a visiblement un traitement important et urgent.
Réponses attendues : Appelez les autres pharmacies de la ville et diriger le patient vers celle qui aurait du stock afin de s’assurer qu’il puisse repartir chez lui avec son traitement. Ensuite vous passerez des commandes (ou veillerez à surveiller quand le stock en pré commande est possible) afin d’éviter que cette situation ne se représente.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Le laisser repartir chez lui sans avoir tout essayé n’est pas recommandé… Si l’absence de traitement met en danger la personne, cela pourrait avoir de graves conséquences…
8) Que pensez-vous du travail d’équipe ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Que ce soit en officine ou en milieu hospitalier, le préparateur en pharmacie travaille en équipe. Et le recruteur attendra que vous mettiez un point d’honneur à travailler dans de bonnes dispositions en équipe.
L’entraide, savoir déléguer, le conseil, l’amabilité, la bienveillance… tout cela est important pour travailler de manière efficace à plusieurs et aussi dans une bonne ambiance. 🙂
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Ce serait malvenu effectivement si vous exprimiez votre volonté de travailler en solitaire… Cela ne serait pas un point rassurant pour la personne qui recrute. 😕
9) En tant que préparateur en pharmacie comment définiriez-vous le conseil auprès des patients ?
✅ Ce que le recruteur attend :
S’il a bien un autre point essentiel pour un préparateur en pharmacie c’est celui-ci. Le conseil auprès des patients est un point central !
Vous êtes garant de la bonne compréhension des consignes vis-à-vis d’un traitement, des possibles interactions, des effets secondaires etc.
Vous devez donc adapter votre discours suivant votre interlocuteur. Si c’est une personne habituée ou un nouveau traitement, si la personne comprend clairement les consignes ou non, si c’est une femme enceinte ou allaitante, une personne malentendante…
N’hésitez pas à expliquer que vous écrivez sur les boites ou sur l’ordonnance pour permettre à la personne de repartir avec toutes les consignes les plus importantes.
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Il faudra veiller à bien argumenter cette réponse, et ne pas sous-estimer l’importance de votre rôle de conseiller 🙂
10) Quel est votre niveau de connaissance en produits parapharmaceutiques ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Si vous postulez en parapharmacie, le recruteur souhaitera connaître votre niveau de connaissance sur tout ce qui a trait à l’homéopathie, la dermo-cosmétique, les huiles essentielles, les huiles végétales, les prothèses, etc.
Si vous avez des formations en ce sens, si vous êtes passionnés par la médecine douce n’hésitez pas à en parler, cela sera un plus !
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Si vous postulez en parapharmacie, évitez de dire que vous n’y connaissez rien…
Si c’est le cas je vous conseille d’expliquer que vous comptez vous former et apprendre sur tous les produits vendus dans leur officine 🙂
11) Comment vous voyez vous dans 5 ans ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Cette question peut être posée de différente façon, dans tous les cas le recruteur souhaite connaître vos projets sur le long terme.
Avez-vous envisagé de rester plusieurs années sur ce poste ? Avez-vous le projet d’évoluer sur un poste de pharmacien ?
Peu importe, expliquez ici au recruteur quels seraient les projets sur le long terme qui pourraient vous animer 🙂
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Évitez de dire que vous souhaitez rester peu de temps pour d’autres projets, car si le contrat proposé est un CDI, vous ne serez probablement pas retenu.
Il faut que vos projets soient en adéquation avec le poste pour lequel vous êtes en entretien 😉
12) Avez-vous des questions sur le poste ou sur notre structure ?
✅ Ce que le recruteur attend :
Là, c’est l’occasion de poser toutes vos questions, qu’elles soient liées au poste ou au fonctionnement de la structure.
Les horaires, la composition de l’équipe, les missions, l’historique de la pharmacie, la gestion au quotidien …
N’oubliez pas qu’un entretien doit rester un échange, et vous avez aussi le droit de poser vos questions.
Vos interrogations pourront emmener à enrichir l’échange et vous renverrez une image d’une personne curieuse et intéressée par le poste en question.
Donc go !
❌ Ce qu’il ne faut pas dire à un recruteur :
Ce qui est un peu embêtant pour nous les recruteurs, c’est lorsque la seule question en retour est « quel est le salaire ? ».
Certes, c’est une question que vous avez le droit de poser et qui est intéressante, mais ne posez pas que cette unique question ! Il y a tant de choses à savoir sur une structure, sur l’équipe, sur le fonctionnement…
Ne poser que la question sur le salaire reflèterait que la personne ne s’intéresse pas vraiment au poste mais uniquement à gagner sa vie. Or, nous l’avons vu précédemment, c’est un métier qui nécessite quand même de l’investissement, de la rigueur et de la motivation !
