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Expert :Que vous soyez un recruteur ou un futur recruté sur un poste de manager, les entretiens d’embauche doivent être préparés avec le plus grand soin possible.
En effet, il est tout à fait évident que pour ce genre de poste il va falloir faire preuve de sérénité lors des échanges.
Avant de voir quelles sont les questions les plus fréquentes à préparer, Stéphane M., directeur des ressources humaines depuis plus de 20 ans, va vous donner ses meilleurs conseils pour préparer un entretien d’embauche pour un poste de manager.
Comment préparer un entretien d’embauche pour un poste de manager
Il y a un certain nombre de conseils à suivre, en particulier lorsque l’on est amené à passer un entretien de recrutement pour un poste de manager.
Pensez à bien vous renseigner sur l’entreprise
Comme pour tout poste, il est important de parfaitement bien se renseigner sur l’entreprise.
Vous devez avoir le maximum d’informations sur l’activité, mais aussi sur la manière dont les services sont organisés et fonctionnent.
En effet, en tant que manager vous n’avez pas le droit de vous présenter à un entretien sans savoir le maximum de choses.
Cela est déjà difficilement pardonnable pour un employé de base, mais encore moins pour quelqu’un qui va être amené à exercer des missions d’encadrement.
Renseignez-vous sur la composition de l’équipe à encadrer
De la même manière, vous devez au préalable avoir des informations sur le poste et sur l’équipe que vous allez peut-être devoir manager.
Si l’annonce à laquelle vous avez répondu n’est pas assez détaillée ni assez précise, vous devez appeler l’entreprise avant l’entretien.
En posant des questions pertinentes, vous pourrez avoir le maximum d’éléments sur lesquels il vous sera possible d’échanger au moment de l’entretien.
N’hésitez pas d’ailleurs pendant celui-ci à bien préciser que vous vous êtes renseigné au préalable, ce qui montrera que vous êtes une personne sérieuse et motivée, qui sait parfaitement anticiper les situations.
Ayez une posture de manager pendant l’entretien
Si vous postulez sur un poste de manager, vous devez vous comporter comme tel pendant l’entretien de recrutement.
En effet, vous n’êtes pas en train de passer l’oral du bac, mais plutôt en train d’avoir un échange en tant que professionnel avec d’autres professionnels.
Vous devez donc être capable d’échanger librement et de donner un certain nombre de réponses sur des questions d’organisation ou de management.
Il est même possible que durant l’entretien, un des recruteurs soit désagréable à votre encontre juste pour voir de quelle manière vous réagissez dans ce genre de situation.
Gardez donc toujours votre calme, comme vous devrez le faire une fois en poste.
N’oubliez pas, qu’au-delà des compétences techniques, un manager doit avoir des savoirs-être et des capacités à échanger.
Ce sont souvent ceux-ci qui vont être testés par les recruteurs pendant les entretiens.
A lire sur ce sujet : 15 qualités d’un bon manager (et pourquoi elles sont importantes)
Les questions les plus posées en entretien pour un poste de manager
Il y a toute une série de questions classiques qui reviennent lors d’entretiens pour un poste de manager.
Je vais vous présenter les plus fréquentes qui vous permettront ainsi de vous préparer pour le mieux.
Pour quelles raisons souhaitez-vous devenir manager ?
Lorsqu’il s’agit de répondre à cette question en particulier, il convient de prendre du recul.
En effet, sur cette question je peux vous assurer qu’il y a bien trop souvent ce que l’on appelle des réponses bateaux.
Aussi, évitez de dire que vous voulez plus de responsabilités ou plus d’argent.
Au contraire, vous devez préciser que vous appréciez d’organiser le travail des membres d’une équipe.
Vous pouvez aussi dire que le fait d’échanger sur le travail avec des collaborateurs est quelque chose qui vous convient car vous possédez les qualités pour cela, notamment l’écoute active et la bienveillance.
En disant cela, vous avez toutes les chances que l’on vous demande quelles sont les qualités d’un bon manager.
Vous pouvez aussi dire que vous appréciez de transmettre votre savoir à d’autres personnes moins expérimentées ou moins formées que vous.
Quelles sont les qualités personnelles d’un bon manager ?
Si cette question vous est posée, vous n’avez pas le droit de ne pas avoir de réponse préparée.
Pensez de plus à donner des qualités que vous possédez et que vous pourrez illustrer avec des exemples très précis.
Ainsi, vous pouvez dire qu’un manager doit être organisé, à l’écoute de ses collaborateurs, modeste, toujours dans l’apprentissage, équitable et bienveillant notamment.
Dans la foulée, vous pouvez aussi préparer une série de défauts que ne peut pas avoir un manager, car souvent les recruteurs ne font pas preuve de la plus grande des originalités dans leurs questions.
Le plus simple, est de prendre tous les opposés des qualités que vous avez été amené à donner dans un premier temps.
A lire sur ce thème : Liste de 30 défauts utilisables en entretien d’embauche
Comment réagissez-vous face à une collaboratrice avec une tenue indécente ?
Nous sommes ici en présence d’une mise en situation sur laquelle, il va vous falloir faire très attention.
Dans cette hypothèse, vous devez faire l’équilibre entre le respect des règles et le respect de la personne.
Aussi, je vous invite à toujours préciser que vous allez vous entretenir à part avec la personne, sans public.
Dans ce cadre, avec beaucoup d’empathie, vous allez lui dire que la tenue n’est pas appropriée au travail par rapport aux autres membres du personnel ou par rapport à la clientèle.
Soyez très précis sur les faits pour qu’il n’y ait aucune ambiguïté et surtout faites preuve de bienveillance car les personnes ne comprennent pas toujours que l’on doit avoir un comportement différent au travail que dans sa vie privée.
Pensez-vous que le management soit inné ?
Il s’agit ici d’une question qui n’est pas évidente, et pour laquelle il n’y a pas forcément de bonne ou de mauvaise réponse.
Néanmoins, vous pouvez tout à fait préciser que certaines personnes ont sans doute de meilleures qualités à la base du fait de leur éducation ou de leur histoire personnelle.
Mais il ne faut pas imaginer une seule seconde que le management ne s’apprenne pas.
En effet, il existe une technicité bien plus importante que les gens ne le pensent.
Il ne suffit pas d’être gentil ou sévère pour être un manager efficace.
Je ne connais d’ailleurs aucun bon manager qui ne se soit pas formé à la communication, à l’organisation et à la conduite de réunions et d’entretiens notamment.
Insistez bien sur la formation continue qui est indispensable.
Un manager doit-il toujours être bienveillant ?
Si l’on considère que la bienveillance consiste à faire attention à ses collaborateurs, il est évident qu’un manager doit toujours faire preuve de la plus grande des bienveillances.
Il est important de toujours placer l’humain au centre du management.
Il ne faut pas oublier que tout le monde peut avoir ses soucis personnels ou professionnels et qu’il faut totalement en tenir compte dans le cadre du management de tous les jours.
Pensez cependant à préciser que la bienveillance ne consiste pas à ne donner que des réponses positives aux salariés lorsque ceux-ci font une demande.
En revanche, la bienveillance consiste à expliquer les raisons d’une réponse négative et surtout à toujours donner une réponse.
Ceci est absolument essentiel.
Quelle serait votre réaction si un de vos collaborateurs arrive au travail en état d’ébriété
Dans ce cas précis, vous allez une nouvelle fois faire preuve de mesure.
Il faut donc aussi prendre le salarié à part.
Avant de juger de manière trop sévère, il est essentiel de faire preuve de bienveillance et de lui demander ce qui lui arrive.
Il demeure important tout de même de parfaitement bien rappeler les règles.
Le mieux est de renvoyer la personne chez elle et de passer l’éponge s’il s’agit de la première fois.
En revanche, si la situation se renouvelle, vous serez dans l’obligation de prendre une sanction qui pourra être très sévère.
Comment gérez-vous les conflits entre deux membres de l’équipe ?
Dans cette nouvelle hypothèse, une nouvelle fois, vous allez devoir montrer vos qualités de manager : mesure et fermeté à la fois.
En effet, vous allez devoir démontrer que vous êtes à l’écoute des deux parties en opposition. Mais, vous allez surtout devoir montrer que vous ne laissez pas traîner les choses et que vous les prenez en main dans les meilleurs délais.
Dans ce genre d’hypothèse, il faut prouver que vous êtes une personne qui écoute, qui réfléchit et qui sait prendre les décisions que la situation nécessite pour être réglée pour le mieux.
Comment éviter le burn-out dans les équipes ?
Commencez par répondre que vous êtes conscient de ce phénomène dont il faut se préoccuper avec sérieux et attention.
Dans un second temps, il vous faut montrer que vous êtes très attentif aux membres de votre équipe et que vous les sondez de manière régulière pour connaître leur état d’esprit.
Précisez aussi que vous êtes capable de prendre des décisions équitables mais qui favorisent également la qualité de vie au travail.
Si vous avez des exemples concrets, n’hésitez pas à les donner pour rendre votre discours encore plus réaliste auprès des recruteurs.
Quel est votre style de management ?
Pour répondre à cette question, je vous invite à bien vous renseigner au préalable sur le style de management qui est pratiqué dans l’entreprise au sein de laquelle vous postulez.
La manière dont se passe l’entretien de recrutement peut aussi être un très bon indicateur.
- Si vous postulez dans une start-up, je vous invite à dire que vous êtes quelqu’un qui manage dans la confiance et la transversalité.
- Si vous êtes dans une entreprise plus conventionnelle ou plus classique, parlez de tableaux de bord de suivi d’activité par exemple. De cette manière, vous apparaitrez plus comme étant dans le contrôle.
- Si vous avez votre style bien à vous et que vous ne souhaitez pas le changer, vous pouvez être tout à fait franc, au risque de déplaire : « je manage dans la confiance en donnant du sens et des responsabilités aux membres de mes équipes ».
Qu’attendez-vous de votre manager ?
La question peut ici être délicate, car il est fort possible que la personne en face de vous lors de l’entretien soit votre futur manager.
Je vous invite donc à être très classique dans votre réponse et à parler de confiance, d’échanges réguliers par exemple.
Ici aussi, les échanges que vous aurez eu au préalable vous aideront très probablement à donner la meilleure des réponses ou en tout cas la plus adaptée à la situation.
- Si vous avez de l’expérience, ne dites surtout pas que vous cherchez une personne sur laquelle vous appuyer en cas de difficulté, car cela ne serait pas forcément très bien vu.
- Si, en revanche, vous êtes plus jeune, vous pouvez toujours dire que vous êtes à la recherche d’une personne expérimentée pour terminer votre formation : cela flattera le recruteur qui adore cela.
Approfondir cette question : Qu’attendez-vous de votre manager ? Réponses d’entretien
