Par Vous cherchez à décrocher un poste de réceptionniste mais ne savez pas comment mettre en valeur vos compétences sur votre CV ?
Ne vous inquiétez pas !
Dans cet article, je vous présente les clés du succès pour rédiger un CV de réceptionniste efficace. Avec deux exemples concrets à l’appui pour vous inspirer.
Sommaire
Compétences clés pour un CV de réceptionniste
➡️ La courtoisie
Cela va sans le dire, mais cela va encore mieux en le disant.
Pour bien exercer son métier, il est essentiel d’être courtois et patient avec la clientèle.
Et ce même si parfois les visiteurs ne sont pas forcément aimables.
➡️ Capacité à gérer les situations stressantes
Lorsque l’on est réceptionniste, il peut arriver que certaines situations soient créatrices de stress.
Soit parce qu’il y a beaucoup de monde à gérer en même temps, soit parce que les gens sont agressifs.
Il est donc important dans votre CV de montrer, par des exemples, que la gestion des situations de stress n’est pas un problème pour vous.
➡️ Capacité à travailler en équipe
Le travail collectif, comme souvent, est essentiel pour le métier de réceptionniste.
Il convient d’être toujours uni, mais aussi de bien communiquer entre les salariés pour satisfaire la clientèle du mieux possible.
➡️ La flexibilité
Pour exercer le métier de réceptionniste, il convient d’être disponible et très flexible sur les horaires.
On peut même dire qu’il s’agit de la base du métier.
➡️ Pratique des langues étrangères
Il est évident que la pratique de langues étrangères est absolument indispensable pour travailler dans un hôtel, surtout dans une zone touristique.
Un anglais correct étant le minimum.
Sections à inclure dans un CV de réceptionniste
Une phrase d’accroche percutante
La phrase d’accroche d’un CV doit donner envie d’aller plus loin dans l’analyse de la candidature.
Comment faire ?
Il vous faut montrer certains traits de caractère, mais aussi votre motivation pour le poste.
Vous devez aussi, si possible, montrer un élément qui vous donne envie de rejoindre cette entreprise en particulier.
Oubliez donc les CV types.
🚨 Il faut personnaliser votre accroche à chaque candidature.
Oui, à chaque candidature.
C’est indispensable.
➡️ Besoin d’inspiration ? Profil / Phrase d’accroche de CV : le guide + 20 exemples
La mise en valeur des compétences professionnelles
Les compétences sont les éléments qui sont sans doute les plus importants dans un CV.
Vous devez donc les travailler avec la plus grande précision possible.
👉 Il faut faire le lien entre ce qui est attendu dans l’offre d’emploi et ce que vous savez faire.
C’est indispensable pour apparaitre comme le candidat idéal.
Il est de ce fait essentiel de bien étudier l’offre et de souligner les termes les plus importants.
Prenez bien le temps de réfléchir sur vos savoir-faire en détaillant bien ceux-ci.
Même si certaines choses vous semblent trop simples ou évidentes, vous devez les noter sur votre CV, car elles ne le sont pas forcément pour tout le monde.
💡 Commencez toujours par noter vos compétences qui paraissent les plus importantes pour le recruteur qui a rédigé l’annonce à laquelle vous répondez.
N’hésitez pas à donner un exemple pour illustrer si vous le pouvez.
Le parcours professionnel
Vous devez ici faire apparaitre les postes que vous avez occupés tout au long de votre carrière.
Pour bien faire, vous devez commencer par les expériences les plus récentes.
Ce sont le plus souvent celles qui sont les plus significatives.
Ce sont celles qui ressemblent le plus à l’offre à laquelle vous souhaitez répondre et qui attireront l’œil du recruteur dans un premier temps.
Notez bien les dates de vos expériences, sans oublier l’intitulé du poste et le nom de l’entreprise dans laquelle elles ont eu lieu.
Pour les hôtels, il est important aussi de noter dans quelle catégorie vous avez travaillé.
Le métier n’est pas forcément le même dans un palace que dans un hôtel en bord d’autoroute.
Le parcours de formation
Vous devez dans cette rubrique faire apparaitre les diplômes que vous avez obtenus (il n’est pas besoin d’aller jusqu’au brevet des collèges).
📝 Notez-les, même s’ils n’ont rien à voir avec un poste de réceptionniste.
C’est toujours un plus qui peut apporter des connaissances supplémentaires toujours utiles dans quelque métier que ce soit.
🚨 N’oubliez pas non plus les formations que vous avez pu suivre dans un cadre professionnel.
Elles ont souvent l’avantage d’être plus concrètes.
Et généralement, elles sont beaucoup plus récentes que votre formation initiale.
Mettez tout ce que vous pouvez, parce que cela montrera toujours que vous êtes une personne qui cherche à progresser et à acquérir de nouvelles compétences.
Et ça, les recruteurs et employeurs aiment.
Les activités extra-professionnelles
Ne négligez pas cette rubrique très importante qui permet parfois d’acquérir des compétences complémentaires.
De plus, les activités extra-professionnelles en disent beaucoup sur les traits de caractère d’un candidat.
Pensez à être précis quand vous allez noter vos loisirs, vos pratiques sportives ou culturelles.
Si vous avez une activité associative, vous pouvez aussi le mentionner.
Évitez de noter, comme beaucoup de candidats :
❌ lecture, sport, cinéma.
Cela n’apporte absolument aucune plus-value à votre CV.
Lecture ? 👉 Précisez quels types de livre.
Sport ? 👉 Précisez le sport et à quel niveau.
Cinéma ? 👉 Précisez quels genres de film.
Astuces pour se démarquer des autres candidats
Voici quelques tips pour bien se valoriser par rapport aux autres candidats qui postulent sur le même poste que vous.
Une présentation de qualité
L’idéal est d’avoir une présentation de CV qui soit moderne et jolie à regarder.
De cette manière, vous donnerez plus envie au recruteur d’analyser votre candidature.
De plus, cela montrera que vous êtes une personne moderne.
🚫 Les CV old school noir et blanc en Times New Roman sont à éviter.
💡 Vous pouvez très facilement trouver des logiciels de design comme Canva (il y a beaucoup de modèles de CV gratuits) ou un générateur de CV comme celui-là (ne nécessite absolument aucune compétences informatiques) qui vous permettront de réaliser un CV moderne.
Faites vous aider si vous n’êtes pas doué pour utiliser ce genre de logiciel, mais surtout ne négligez pas la présentation de votre CV.
C’est parfois elle qui fait la différence.
Pas de fautes d’orthographe
Ça parait évident, non ?
Même si vous ne serez que très peu amené à rédiger en tant que réceptionniste, vous devez rendre un document sans aucune faute d’orthographe ou de grammaire.
De cette manière, vous donnerez une impression de personne rigoureuse.
De plus, vous apparaitrez comme une personne qui a assez de culture pour tenir le poste.
Ajouter une photo qui vous met en valeur
La photo est très importante lorsque l’on réalise un CV.
👉 Non, elle n’est pas obligatoire.
✅ Mais oui, vous auriez tort de vous en passer.
⚠️ Attention, la photo doit être de votre visage seulement.
Pensez à rester le plus naturel possible (avec un léger sourire si possible) et à mettre derrière vous un fond neutre.
💡 Si vous postulez pour un poste dans un hôtel 4 étoiles ou un palace, mettez une veste de costume. Et une cravate pour les messieurs.
De cette manière, le recruteur pourra déjà se donner une idée de la personne qu’il va rencontrer lors de l’entretien.
Exemples de CV de réceptionniste
Inspirez-vous de ces CV, mais n’oubliez jamais que la personnalisation est la source de la réussite dans une recherche d’emploi.
CV de réceptionniste dans un hôtel
Version texte :
Jean Vial
4, rue des épis
13003 Marseille
06.22.13.14.44
[email protected]Réceptionniste dans un hôtel
Réceptionniste dans des hôtels depuis plus de 10 ans, j’aspire à donner un nouvel élan à ma carrière. C’est pourquoi je me permets de répondre à votre offre d’emploi qui m’a séduit. En effet, je souhaite aujourd’hui travailler dans un grand groupe comme le vôtre et ainsi mettre à disposition mes compétences et mon dynamisme.
Compétences professionnelles
- Accueillir une clientèle d’affaire et une clientèle de touristes
- Accueillir en plusieurs langues : français, anglais, italien
- Rassurer les clients dans les situations de stress tout en restant toujours calme et serein
- Réaliser les réservations de chambres et de places de parking
- Organiser le buffet des petits déjeuners
- Participer à la politique commerciale de l’établissement
- Alimenter le site Internet de l’hôtel
Parcours professionnel
- 2017 à ce jour : Hôtel le Massilia, Marseille
- 2012 à 2017 : Hôtel le Grand Bleu, Sauset-les-Pins
Parcours de formation
- 2011 : BTS Tourisme, Lycée Pagnol, Aubagne
- 2017 : Formation aux gestes qui sauvent
- 2019 : Formation aux logiciels de réservation Cloudbeds et D-EDGE
Activités extra-professionnelles
- Je participe chaque année au marathon de Paris
- Bénévole aux restos du cœur
L’analyse du CV
Les points forts :
- une personne qui a une expérience significative
- bon niveau de formation est à noter
- bonne mise en valeur des activités extra-professionnelles qui montrent une personne dynamique avec de bonnes valeurs
Les points à améliorer :
- détailler davantage les compétences professionnelles
- apporter plus de précisions sur la catégorie des hôtels dans lesquels la personne a travaillé au cours de sa carrière
CV de réceptionniste débutant
Version texte :
Marc Orian
8, rue Alain Deloin
14000 Caen
07.33.23.12.45
[email protected]Réceptionniste
Jeune diplômé bilingue en anglais, je souhaite travailler dans le domaine du tourisme. De ce fait, j’ai été particulièrement attiré par votre offre d’emploi pour un poste de réceptionniste. Je suis d’autant plus motivé que je sais que vous donnez leur chance aux jeunes qui souhaitent progresser grâce au travail, ce qui est mon cas.
Compétences professionnelles
- Accueillir du public de manière physique et téléphonique
- Orienter les visiteurs
- Traduire des conversations français-anglais
- Encaisser des ventes
Expérience professionnelle
- Juillet et août 2022 : Vendeur de glace, Caen
- Juillet et août 2021 : Hôte de caisse, Centre Leclerc, Caen
Formation
- 2022 : CAP secrétariat
- 2022 : Formation sur l’utilisation des extincteurs
Activités extra-professionnelles
- Pratique de la natation sportive depuis mes 10 ans
- Aime la lecture de biographies
L’analyse du CV
Les points forts :
- la phrase d’accroche permet de voir que l’on a affaire à un jeune motivé
- la mise en valeur de la pratique courante de l’Anglais
Les points à améliorer :
- des compétences sont à acquérir
- un manque réel d’expérience
